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LOS ENVIOS SOLO SON PROCESADOS DESPUES DE CONFIRMAR EL PAGO
ENVIOS EN LA REGION INSULAR: 1 A 3 DIAS
ENVIOS EN LA REGION CONTINENTAL: 3 A 5 DIAS

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y GARANTÍA
Gracias por tu compra. En caso de que no estés completamente satisfecho con tu producto tecnológico, estamos aquí para ayudarte.
1. DERECHO DE DESISTIMIENTO (DEVOLUCIÓN POR CAMBIO DE OPINIÓN)
Tienes un plazo de (2) días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución sin necesidad de justificación.
Condiciones: El producto debe estar sin usar, en el mismo estado en que se recibió y en su embalaje original con todos sus manuales, cables y accesorios.
Sellos de seguridad: En productos de software, auriculares (por higiene) o componentes sellados, la devolución no será aceptada si el sello de fábrica ha sido roto o manipulado.
2. GARANTÍA LEGAL POR FALLAS TÉCNICAS
Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 3 meses contra defectos de fábrica.
Cobertura: Incluye fallas de hardware y errores de funcionamiento no derivados de un mal uso.
Exclusiones: La garantía no cubre daños por golpes, contacto con líquidos, sobretensiones eléctricas o manipulación del software interno (rooting/jailbreak) por parte del usuario.
3. PROCESO DE DEVOLUCIÓN
Para iniciar un proceso, sigue estos pasos:
Solicitud: Envía un correo a admin@omniaeg.com o escribenos al whatsapp +240222168960
Autorización: Te enviaremos una etiqueta de retorno o instrucciones para la recolección.
Inspección: Una vez recibido en nuestro centro logístico, el equipo técnico revisará el dispositivo en un plazo máximo de 48-72 horas.
4. REEMBOLSOS
Aprobación: Si el producto cumple con las condiciones, procesaremos el reembolso al método de pago original.
Plazo: El dinero se verá reflejado en tu cuenta en un periodo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de tu entidad bancaria.
Costos de envío: Si la devolución es por desistimiento (cambio de opinión), el cliente asumirá el costo del envío de retorno. Si es por fallo técnico, el costo corre por nuestra cuenta.
5. CAMBIOS Y REPARACIONES
Si el producto presenta un defecto, puedes optar por:
La reparación gratuita del dispositivo.
El reemplazo por una unidad nueva (sujeto a stock).
La devolución íntegra del dinero.